如何从消费心理学研究增加您的转换
了解大脑如何运作是营销和转换的一个重要组成部分,一直是。
今天,我们很幸运有 受益 从职业心理的研究,可以使我们更好地理解人们是如何工作的,而不是盲目的猜测和预感。
人们以各种影响他们观对您的产品或服务的队列非常敏感。
在掌握了这一知识(通过实际研究支持),你将能够为人们积极行动,提高挖掘你的潜在客户的心理以一致的方式转换。
你要学习适应今天主要分为3类:
为什么人们觉得“连接”与你的品牌有更好的客户。
为什么个性化及后续的信息让人们采取行动是至关重要的。
你的价格点转换(和你的产品的顾客感知价值)。
与所有的研究来支持这些说法了。
最好的部分是什么?
你可以使这些变化的今天,帮助增加你的转化率!
所以,看看自己的研究所,并思考如何把这些变成你自己的生意。
1。社区参与激励人们采取行动
毛巾
人们喜欢看到具体的例子时,他们是在一个十字路口决策本身。
试图出售一种新的思路时,许多研究表明,当人们感觉到与那些已经参与的新理念的人,他们更乐于接受的想法自己。
考虑两研究在华尔街日报,观察使人们更加环保的不同体征的影响。
当酒店的标志(位于房间)要求客户重复使用毛巾使用“通用信息重复使用毛巾显示你的尊重自然,“没有多少人通过。
当招牌上写着:“加入你的客人在帮助拯救环境”,该研究指出25%的增加 客户重复使用毛巾。
最后,当进行随访,研究人员发现,调整符号引用特定的房间(即“超过50%的人在这个房间里有助于环境的重复使用毛巾”)有一个更大的利益,导致更多的客户从事重复使用毛巾
第二项研究测量不同广告的效果(在门把上挂公益短信)让人们用风扇代替空调使用更少的能源。
门把手的传单,用4种不同的类型如下:
通知客户,他们可以节省54美元/月的账单。
告诉客户,他们可以防止262磅每个月温室气体的释放。
鼓励客户节约能源是做一个对社会负责的事情。
让客户知道他们的邻居77%已经积极利用粉丝来节约能源。
猜猜哪个效果最好?
这是正确的,第四个选项。
跟踪抄表发现该集团曾提出“每个人都在这么做”选项(图4)减少他们的能源消耗比对照组增加了10%,超过7%的比较组。
这个故事的寓意是:人是由同行和其他人的行动的影响,在这样的情况下,远远超过他们的内部评估要做什么。
如何利用更多的转换
人们喜欢被连接到一个组。
更重要的是,人们喜欢知道他们正在做“正确”的东西;那些他们认为集团会同意他们做。
销售时,你可能会出售给人一个非常特殊的群体。
你可以通过创建复制和销售页面,利用上述研究和鼓励人们认为他们的同龄人都已经参与活动。
为什么你认为这样的网站Copyblogger有大notifers宣称“超过155000人从Copyblogger”更新?
当人们得知其他人已经参与,这增加了他们的意愿这样做,是否因为同伴的压力,或者因为他们想树立一个好榜样,同行活动的知识是一个伟大的有说服力的工具。
一定要告知你的潜在客户有多大的球员在你的领域已经利用你的产品/服务或解决方案的类型,你的报价。
例如,如果我卖了一些新材料新的网球拍(我这里…工作),我肯定会集中使用这种新型球拍的网球选手,即使他们并没有具体的使用我的品牌。
其他玩家使用了很多网球选手是有效的关联:他们仅仅是要在行动,就像其他人一样。
2。调用人民参与到一个特定的社会群体增加的兴趣。
投票
大多数人会说他们不喜欢被贴上标签。
个人主义无疑是一个强烈的特质,很多人相信或认为 他们相信。
事实上,标签和鼓励关联到一个特定的社会群体能增加人们的参与和利益。
进行这项研究是在成年人的投票模式,以及他们如何反应是基于他们的反应标记。
被采访关于他们的投票模式后,一半的志愿者被告知他们可能投票因为他们被视为政治上更活跃,而另一半是不。
结果呢?
在选举日,组,告诉他们更可能投票有15%的选民投票率高于对照组(尽管事实上人被随机 告诉他们更可能投票,且不说根据他们的回答)。
当人们被告知他们是一个团体的一部分,它影响了他们对自我的认知,进而影响他们的行为。
如何利用更多的转换
如果我卖的是运动服装,我呼吁“运动员把他们的认真训练,像你一样。”
更重要的是,我会让潜在客户的想法,他或她的同龄人已经积极参与,而且他们不应该留下。
“在专业运动服装培训70%名运动员,旨在提高性能。你不需要最好的服装为你的训练吗?“
提供的解决方案显然是我的产品…
但是什么让客户从事的是别人已经分开的这组,他们的灵感是在信息。
我的理论的信息显然是很有针对性:训练的人他们的旧运动短裤可以不在乎其他人在价格运动服装高等培训。
但 抱负的 运动员 会 关心,他们关心他们的绩效的信息,很多人已经训练服装专为运动员会影响他们的前景在我的祭。
最后,人们更容易接受你的推销什么是“正确的”,他们如果他们知道他们的同龄人都已经介入。
没有人喜欢被落在后面。
此外…
三.行动是唯一有效的如果一个特定的解决方案。
TET
继上我们获得了关于人的人感觉他们反应以前的知识,我们还必须有研究证明紧迫性,只有当我们给予具体指示触摸基地。
为了搭配以上的研究,如果门把手传单没有提供了一个解决方案使用更少的能源(如果你还记得,他们建议在空调使用风扇)。
你认为很多人会做关于他们的能源消耗的东西吗?
根据这项研究由Howard Leventhal,可能不是。
这项研究的前提是看的人都会得到一本小册子,介绍了破伤风感染的危险。
对照组接受了一本小册子,详细描述了大风险的人的健康,破伤风所构成,但没有讨论什么。
第二组收到一本小册子,与上述信息,还包括信息如何以及在何处接种疫苗。
本研究的结论?
如果一个行动的紧迫性或恐惧(在这种情况下,人们将破伤风)阻止它 除非他们有具体的后续指令。
第二组表现出更高的签约率为破伤风疫苗的接种比第一组谁没有说明要做什么要接种疫苗。
利文撒尔博士认为,它没有考虑很多,综合信息有二消息棒(说明接种疫苗是最小的,但这一点)。
他意识到他只是需要一些实践指导人们行为后,他们被告知的紧急接种破伤风:人没有指示显示阻塞的紧急消息 作为一种罕见的事件,不可能发生在自己身上。
说明人没有借口拒绝行动,他们有他们需要的东西包括在他们的信息包。
一旦建议更多的个人的和有用的,信息卡更好。
如何利用更多的转换
既有研究显示我们的当务之急是抓住人们的注意力的好方法,尤其是当使用一组参与连词(和他们的行动的人的看法)。
然而,我们也知道我们不能离开人去干让他们知道后(如重复使用毛巾吗?;)),我们必须向他们说明要做什么。
我想你可以看到这是怎么回事你如何能更好的推广你的产品。
例如,KISSmetrics告诉你,你很可能是缺乏用户亲密的知识,如果你使用的是基本的分析服务。
在本质上,你是不是测量重要的当它来到你的网站。
这应该足以引起你的注意!
他们如何落实?
把主页上在复制一看:
今天是新的一天。
做出更好的商业决策。识别、理解和提高,推动您的网上业务指标。
行动号召说的是什么?现在就开始。
我们怎么找到以下产品的截图吗?
KissMetrics是受数以千计的企业就像你。
一个连接到目标组和提到我们的很多同行已经使用KISSmetrics。
我们已经准备好行动的紧迫感,我们已经说明怎样做才能开始,我们一直相信我们的同行已经在使用自己的利益。
像吻队做的事情以正确的方式。
4。创建重复的客户,个性化是关键。
薄荷糖
小的变化可以有很大的影响。
任何人进入网站统计和转化率的理解。
但是你知道有多少个小调整你的销售跟进客户可以大大提高他们的 感知 你们公司吗?
在一个研究主要集中在餐馆里给小费,研究人员测试的影响给薄荷糖 (小后续)后检查客户,以及如何影响技巧。
对照组不给客户提供薄荷糖。
第一个测试组包括检查薄荷当给客户,由服务员没有提到。这看到3.3%提示增加。
第二组变化不薄荷糖的量,只是有服务员提供的薄荷糖本身(提到的薄荷糖,把他们的手)。这种锯齿增加14%。
但他们没有这样做的呢。
在过去的实验中,服务员会带出薄荷来的顾客,然后转身离开。仅仅几分钟的时间,他们会回来,给客户提供另一种薄荷。
结果呢?
一个惊人的23%的增长小费金额。
结论通过研究点作者随访和 感知 个性化为增加小费金额的关键部件。
人们喜欢觉得最近购买好;后检查跟进和个性化允许他们这么做。
如何利用更多的转换
这种技术显然是集中在重复的客户,但是你知道的,终身的客户可以添加更多的价值,你的业务比一次性购买,所以你应该多注意他们。
那么我们如何利用这些信息来提高我们的后续购买付费客户的机会呢?
因为研究表明,人们喜欢后购买,甚至最小的姿态,良好的客户服务能用忠诚来回报你。
服务员用简单的薄荷糖餐后;你能做些什么来跟进,让顾客感到受欢迎吗?
如果你能提供免费的东西,不提它在所有。
“但如果我要给它了,我不应该用它来吸引人吗?“
事情是这样的,后续的免费赠品,可以在比较小的购买是荒谬的,就像我们看到的,只是一个薄荷后可有一顿饱饭,已支付的影响。