提高设计师与客户关系的5个小窍门
良好的业务关系，深圳网站制作只发生很少。虽然一个备受打击的设计师和他们的不切实际的客户可能开始一个成功项目启动的蜜月期，事情可能会变得很快。曾经期待的电话请求来欢迎新的设计都是可怕的，和以前经常和短暂的修改要求现在的敌意讽刺批判的提交项目的各个方面。

提高设计师与客户关系的真的，如果你想听到“我们只是从你的初中的爱情是不好的朋友”，等到你的一个客户取消你的项目的电子邮件，以“我们的一个销售人员，photoshopper买东西；他要给这个标志的东西的机会。”

就像一段浪漫的关系，客户/设计师的伙伴关系需要工作才能成功。虽然每个客户都有自己独特的需求，这里有一些小贴士，希望能让你的工作关系健康愉快。

1。不要害怕说“不”

说“不”

这看起来有点违反直觉，但是你肯定有太多的客户需要更多的时间和精力。如果你有足够的时间、精力和人力，那么，无论如何，你要承担新的项目，发展你的事业。然而，如果你没有这些有限的资源（他们是有限的！）一个不必要的负担，不要对你自己或你的团队把一个优秀的最终产品从稀薄的空气中。如果你过度承诺自己，那么就有可能不花时间和精力去做现有的工作，使你的现任客户不高兴，并可能把他们赶走。对自己和你的团队来说，新的项目可能会让你感到愉快或有利可图，这是很诱人的，但是如果你知道你当时无法处理这项工作，最好说“不”，然后冒着你的名声和名声冒险。至多你要么迟交这个项目，要么在工作时间上牺牲你自己和你的团队，这两者都不可取。最好礼貌地拒绝一个请求，并要求一个下雨检查-未来的客户会尊重你，并可能以后打电话来。

在一个相关的说明（和保持关系主题），有时“离婚”是你自己和客户之间的要求。如果你发现一个客户占用了你大部分时间，造成了你大部分的头痛，并且很容易被一个更好的人取代，那么时间也许是对的。这样的决定决不可掉以轻心，但它可能会使你的生活更容易，并为更好的客户开辟空间。

2。事情说出来

提高设计师与客户关系的事情说出来

如果双方都愿意承认他们不是能读懂对方需求的心灵读者，那么浪漫关系中的许多问题都是可以避免的。设计师和他们的客户也是这样：不管设计师认为他们了解客户的指令有多好，他们可能会遗漏一些东西，因为客户要么认为他们不需要某些信息，要么认为这些信息是给定的。只要简单地向你的客户提几个尖锐的问题，你就能激发必要的讨论，消除不必要的不确定性，导致不必要的修改和浪费时间。下面是几个例子：

本设计的最终目的是什么？

你想达到与设计是谁？

如何将这个设计被使用（海报、网站、广告牌等）？

我应该花多少时间在这/多少钱你愿意花吗？

另外，如果你预期你的客户在为他们工作时会遇到任何潜在的冲突或困难，在开始工作之前，先协商细节。在许多情况下，谈判可能意味着让他们知道你在工作中需要一定的自由，以使他们的设计成功。为将来的讨论提供一个参考点，写下你和你的客户在谈判中达成的所有协议。最终，你需要确保你了解你的客户是谁，以及他们在你开始工作之前对你的期望。而在事先讲出来的长度似乎单调乏味，试图仅仅从你的直觉不会让你走的很远，它可能不会给你的客户喜欢你。

3.创建工作流程

创建工作流程

创意类型通常不均匀性和可预测性，但执行标准（阅读：无聊）工作过程可能正是你需要提高你与客户的关系。是的，“过程”管理的多片的内涵说，但这是真的吗？简单地说，这是一个标准化的方法，你可以组织你的思想和工作，这样你就可以更有效和更有效地工作。您的过程不一定太具体或详细，但它应该涉及到项目开始、工作和交付给客户的每一个方面。一个过程是什么样的？这是在接到一个项目要求一个普通的例子：

确认项目的细节（日期、成本等）

任务的项目的各个方面

你的任务是找出具体说明委托他人；

创建审核草稿

征求客户反馈

根据反馈调整（根据需要重复步骤5和6）

比尔的客户

检查在6个月内为更多的项目

你可能认为简单的事，这个计划是不必要的，或许你是对的。然而，当你和客户一起工作时，你总是要做一个有序的检查清单，这很有帮助。有一个这样的进程清单挂在你的墙上可以给你方向，让你在管理多个或复杂的项目的轨道上。更好的是，一个想法可能是甚至与你的客户分享你的过程，这样你就可以把它们指向你工作中的具体步骤。客户会感谢您确切地了解项目的进展情况，他们将不太可能打扰您的状态更新请求。

4。获得“先发制人”的反馈

在你问你的中学美眉约会，你可能跑你的游戏计划，你的朋友，让他们寻找缺陷（“Dude，你绝对不应该带她去汉堡王然后Schindler名单！”）同样，没有什么比让别人检查你的设计工作并在你把它提交给客户之前对它进行评论更有用的了。然而，获得良好的、可操作的反馈并不总是那么容易，它可以是一个非常谦卑的过程。这是为那些谁想要得到别人的先发制人的输入提示：

提高设计师与客户关系的从权利人处获得反馈
并非所有的批评都是平等的。有一些是真的有价值，有的是平均的，而剩下的就可以把你开除如果你实现它。因此，你需要仔细选择你的反馈源。然而，这并不意味着你应该征求你领域的其他设计师或专业人士的帮助。关键是要从你的客户目标市场的某个客户那里获得一个局外人的观点，或者至少是其他设计师，来了解你要迎合的人群。

把你的自我放在一边

让你的工作受到来自其他人可以是一个痛苦的过程，特别是如果你把大量的时间和精力为你的项目和你感到自豪，你做了什么。然而，如果你真的想要好的反馈，那么就要准备好你的设计想法。不可防御或观点的批评的广告人身攻击你或你的哲学作为一个设计师（除非他们真的是–看到# 4本文在区分两者的帮助）。试着记住你的工作并不是关于你的，而是为别人和他们作为客户的需要服务。一旦你这样做，你就减轻了自己的情绪负担，从而使你更容易听到和执行别人关于你工作的建议。

5。及时

及时

第一次约会你不会迟到30分钟，而且经常迟到会成为一些重要人物不断恶化的根源。这不是你的设计工作也不同；在时间上，和神经都不太可能被磨破。

及时听起来简单，（它是），但它是必不可少的，设计师了解客户喜欢什么讨厌的转折项目延迟或丢失的设置最后期限。在关键的时间有很多事情要做，要专注于你的工作，做你说你会做的，而不是伸展自己太薄（见提示# 1）。但也许及时与客户合作的最佳策略是与他们保持经常的沟通。这可能意味着定期更新项目进展情况，或者只需要偶尔发电子邮件或打电话，让他们非正式地了解事情进展情况。选择如何做到这一点取决于你，但这样做的主要原因是让你的客户意识到你遇到的任何问题或问题，以免你及时交上一个项目。大多数客户将不会有任何问题推回到期日期，因为不可预见的情况下，只要他们是在循环中保持正在发生的事情，他们是已知的问题时，他们发生。在到期日前两周（甚至两天）解释一个未预料到的问题要比项目到期前两个小时容易得多。

结论

希望本文能帮助您成功地改善和维护您与客户的关系（包括一些免费的约会指针，这是免费的！）这份清单并不是详尽无遗的——有很多不同的策略可以与你的客户建立融洽的关系——但是仅仅从这5个基本实践开始，将会加强你目前所拥有的关系，并为建立新的关系打下坚实的基础。

帮设计师搞定客户关系方法
提高设计师与客户关系的尊重客户

打交道的基础是“相互尊重”。设计师总是天生骄傲的，听很多国内的客户说：跟XX设计公司合作，总感觉他们瞧不起我们。有以下方式可以让你的客户体会到你对他的尊重：

    尽可能晚的提跟设计相关的事情，他不问，你不答，多聊与他相关，例如业务、市场、竞争对手相关的话题；

    对你的客户好奇，他负责的业务是怎样的？他之前是做什么的？有几个孩子？（虽然这是隐私，但如果能谈到家庭，你和客户的关系已经进入一个新的阶段）；

    永远思考如何帮助他，去体会客户每句话的意思，体会他的难处，真心的帮助他，介绍朋友给他认识、帮他推荐书、带他去社区活动；

    把你的心事说出来以及自嘲，平等的关系还在于把自己弱势的一面表现出来，比如我会和客户聊这么多年的出差生活，自己孤独寂寞冷的一面；

    无论对哪个级别的客户，都要表现出耐心和友好，相信在生意场上，正能量永远是不会错的，比如在客户的电梯里，无论遇到什么级别的客户，我都会非常热情地和他们打招呼，真有一次被一个高级别的领导记住，再后来的演示中被她提起。因此对小事的专注是会给你带来意想不到的结果的。

抓住高层领导者的心

设计对大部分人来说，依然是感官的东西，你将要受到的挑战超乎你想象，因此抓住高层领导者的心极为关键，关键中的关键，是让其他客户看到“你和高层领导者的交互方式”，如果你与高层领导者建立了平等的关系，这将会对你以后的工作大有裨益，一个好的交互方式体现在：

    你来我往的对话模式，而不是他说你听，你也很难做到你说他听，更多是讨论，如果你能做到你跟高层领导者讨论，其他人在听，接下来的工作易如反掌；

    能开玩笑，当然这样取决于领导者的性格，和领导者开几个玩笑，活跃一下大家紧张的气氛，顿时你就能让其他级别客户记住你，有次在和某总裁汇报时，总裁调侃了我还没结婚的问题，后来遇到其他层级的领导，他们说：你就是那个还没结婚的小伙子；

    用他喜欢的方式回答，不同的领导者不同，有的从草根创业、有的是职业经理人、有的是国外背景、有的是国企领导，每个人喜欢的回答方式不同，例如草根创业的领导喜欢真实而有场景感的故事、职业经理人喜欢条理和逻辑、而国企领导喜欢…对不起，仔细想想好像从来没跟国企高层领导打过交道，只能帮你到这里了。

找到自己的特色

一定要建立自己的特色，哪怕是“就是那个笑声很奇怪的小伙子”也不是不可以，除了你的名字之外，你应该有不同于客户这个组织的某种特点，却又有着包容这个企业的兼容性，正经一些的特色可以是：

    神奇地让一群客户停止争吵的能力；

    快速将客户的需求可视化的能力；

    保护交付团队死死控制范围的能力；

    绝不加班到点下班的能力。

这些特色使得客户即爱你又怕你，爱你能够快速地理解他们的需求，怕你因为你总在控制整个项目的进度，而绝不盲目答应客户胸口碎大石。
把客户现场变成自己的主场

把客户现场变成自己的主场

在人家的地盘自然要在气势上低人一等，因此大胆把你们的设计场地改装成设计师喜欢的样子。

在之前的一个设计项目中，虽然我们被安排在一个没有窗户的房间做设计，我们还是很乐观地搭建起了设计墙。到后来，每次设计讨论都挤在我们的设计工作室里进行，虽然没有那些设计咨询公司舒服的环境，我们的专业却挣得了客户的信任。

自信

“用最自信的方式说不那么满的话”，自信是设计师和客户打交道最珍贵的特质，你骨子里的自信给客户带来信心，而包裹自信的并不是张扬，而是内敛、谦虚、和尊重。
写在最后

提高设计师与客户关系的最终都要走向市场、走近客户，无论从什么级别，客户都是你职业生涯最好的伙伴。特别是设计师，因为技能的独特性，我们往往不那么需要直接接触客户，但是市场的变化是，决定设计的，越来越是设计之外的东西，这些东西都存在于与客户的交往之道中，作为设计师的你，准备好了吗？