什么是口碑营销？口碑营销是指企业在品牌建设过程中，通过客户问的相互交流将企业的产品信息或者品牌传播开来，属于一种病毒式营销。牧羊人深圳网站建设公司的小编分享：

　　口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。也就是吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈论的基础之上，能够起到引人入胜的良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。

　　1、宣传费用低

　　网络口碑营销的成本由于主要集中于较为针对性的人群及相关 网络媒体平台，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低 得多，且结果也往往能事半功倍。一般而言，在今天信息更充 分的互联网时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来 越大且成本更高，性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。

　　2、可信任度高

　　当代社会，人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。祥奔科技全网营销专家徐国祥认为：“在市民有相应需求时，他们往往先通 过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的 建议对最终决策占到了很大的作用。”一次口碑活动的终 极目标也许是为了提高产品的销售额，或者改变产品的认 知度，或者提高产品的知名度。无论其目的是什么，口碑 活动通常是为了达到产生产品可信度的目的。比起传统营 销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店 和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。

　　小米手机的口碑很好。有人说，小米只是营销做得好。在2013 年中国经济年度人物颁奖典礼上，小米科技公司(以下简称“小米公司”)的雷军和格力集团的董明珠PK很热闹。小米公司成立以来，几乎没做过传统意义上的营销。很多人都问，小米到底是怎么做营销的?

　　关于小米公司的营销，雷军有个风口理论。雷军说过，站在台风口上，猪都能飞起来。小米的确站在了移动互联网的台风口。这个台风就是智能手机市场变革，小米拿出了合适的手机去打入市场。但是在飞起来以后，持续推动小米前进的力量是什么?用雷军的话说，就是人民群众的力量。我认为雷军这里说的人民群众的力量本质是口碑的力量。过去通过口口相传建立产品品牌的过程是非常漫长的。企业在这个过程中如果不采用广告等营销手段迅速建立品牌势能，往往是行不通的。因此对传统做法来说，打造口碑的过程往往要通过传统广告营销的方法，先给用户强行灌输一种品牌理念，然后再让用户在购买和使用产品中，慢慢通过口口相传的途径传播开，让产品品牌沉淀下来。

　　在移动互联网充分发展的今天，微博、微信等新媒体提供了空前强大的传播渠道， 比过去的口碑传播势能大成千上万倍。而且微博、微信的用户不需要面对面，甚至不需要相互认识，就可以把产品的优点、缺点扩散开来。社会化网络传播的速度快、覆盖面广，使得中小企业有机会迅速通过用户的口碑营销打造新的品牌。

　　小米公司根据自己的产品特点开展营销有四个通道：论坛、微博、微信和QQ 空间。单纯依靠微博来传播，太碎片化了，很难沉淀。所以小米公司律了论坛。当小米公司诵讨论坛沉淀了几十万核心用户后，才开始通过微博、QQ 空间等方式开展口碑营销。微博和QQ 空间都有很强的媒体属性，很适合做口碑营销。而微信，更适合做客服平台。新版本的微信加强了微信群的功能， 口口相传的能力得到了加强。

　　每个企业面临的情况不尽相同，因此大家在选择营销渠道的时候，不一定要和小米一样一锅粥一起上。关键要看产品需要。比如黄太吉煎饼，不需要在论坛上让用户讨论一张煎饼上应该放200粒芝麻还是201粒。做好微博，让用户把吃煎饼的场景拍照分享就足够了。

　　好产品是驱动口碑营销的发动机，口碑营销真正的原点在哪里?以前品牌、口碑传播需要强有力的广告来驱动。今天，产品体验才是真正的品牌。

　　俗话说，好事不出门，坏事传千里。单纯靠广告，靠营销，企业能忽悠一部分用户，但是不可能忽悠全部用户。在社交网络崛起的今天，只要用户发现被忽悠了，就会通过社交网络，迅速把这些信息散播开去。相反，如果你的产品质量好，服务到位，性价比高，用户真心喜欢，用户能够参与其中，获得足够的参与感，那么用户也会主动把体验通过网络平台传递给朋友。

　　因此，坚持把产品做到极致，让用户体验超出预期的服务、获得超乎想象的满足是口口相传的前提。这样的产品不需要刻意营销，用户就想买。这就是口碑的力量。

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