企业网络营销的成交转化环节

这个环节顾问思议，就是研究如何提升成交转化率。要全面提升转化，首先要弄清楚影响转化的因素有那些，然后针对这些因素不断进行优化。影响转化的环节主要有以下几个：

1.流量是否精准
咱们通过推广带来的流量是否是精准客户？这个是影响转化的第一个关键要素。所以这就需要咱们在第一个环节，进行网络营销策划定位时，思考清楚谁是你的最终目标用户。然后在推广时，严格考核推广人员，坚决不做无效推广。

2.页面是否匹配
通过推广来的流量，往往都是引到了网站上，那网站上呈现的内容，是否与用户的需求相匹配？比如一家企业是卖手机的，各种品牌都有。然后通过推广带来的客户是想买苹果手机的，但是引导进的页面介绍的却是小米，那转化自然就要差一些。

3.页面是否能打动用户
用户精准，但页面不打动人也不成。具体请参看本文的上篇，网站平台环节的介绍。

4.客服销售是否给力
当页面能打动用户后，一部分用户可能会在线购物，而另一部分用户可能会先咨询咨询客服或销售。所以这个时候你的客服或销售人员给力不给力，就很关键了。如果想提升客服和销售人员的转化力，就需要有一套完整的体系，这套体系能够快速的让客服销售人员上手，且能复制给新人。

深圳网站建设公司卓越迈创自己公司的客服转化还不错，远高于同行，原因就是有这么一套体系。这套体系要包括整个转化的流程，比如如何与客户聊天、具体的聊天话术、具体的聊天技巧、甚至客服的头像用什么、网名用什么等。越详细越好。

企业网络营销的推广布局环节

经常有人问深圳网站建设公司卓越迈创，哪种网络营销方法最好？

大家记住，这个世界上没有所谓最好的网络营销方法，因为每家企业的情况都不同，即使是同行业的两家企业，同样的方法都不一定两家都适用。

对于企业来说，适合自己的，才是最好的。

而推广布局这个环节，就是指企业找到适合自己的网络营销方法，然后制订具体的推广策略和计划。

当然，很多企业别说找到适合自己的方法了，连起码的思路都没有。所以在这里给大家分享一下常规的思路：

1.根据渠道制订
首先，我们可以根据用户集中的渠道，来选择方法。比如我们的目标用户最集中的渠道是论坛，那论坛营销就是当仁不让之选。

2.根据用户制订
比如刚刚选择了论坛做为具体的方法，那在论坛中撰写什么样的贴子呢？策划什么样的活动或话题呢？这个就要分析用户喜欢看什么样的内容，对什么样的话题或活动感兴趣。比如对于推一把论坛的用户来说，最喜欢经验类和案例剖析类的内容。

3.根据对手制订
其实在制订策略和方法时，最好的参考和研究对象是竞争对手。因为竞争对手已经花费了大量的时间、精力、人力、物力和资金进行了尝试。我们只要将竞争对手尝试的过程研究透，在它的基础上再去优势和执行，会少走许多弯路。
比如经常有人问深圳网站建设公司卓越迈创：我们的新闻稿发在那些网站比较好？

这个问题问我并不靠谱。中国有那么多的行业，我不可能知道每个行业的新闻稿，应该发在那些具体的网站是比较好的。

而这个问题应该去问竞争对手。方法也很简单，在百度及百度新闻搜索竞争对手的企业名、品牌词，然后看哪些网站上出现了竞争对手的新闻，为了保证结果的质量，可以多搜索一些不同竞争对手的关键词。

将这些网站进行汇总，看那些网站是竞争对手发布次数最多的，同时还可以看一下这些文章的点击量、评论数，看哪些网站的效果好一些。

同时再分析一下这些新闻稿的类型，看那些类型的新闻稿，点击和评论最多。

4、常规的策略
除了用以上方法来制订策略外，还有两个策略，几乎是每个企业都必须要做的。因为这两点用户非常关心和需要，对用户的决策影响非常大，它们是品牌和口碑。

（1）品牌
前面提过，品牌会对用户的决策，造成重要的影响。所以每个企业，都应该在网络上去提升品牌知名度。当然，建设品牌是需要成本的，但是一些低成本的方法，每个企业都应该考虑。比如新闻稿，每个企业都应该定期去撰写和发布新闻稿。

（2）口碑
用户在网络上选购产品时，越来越注重其它用户的评价，所以口碑也是每个企业都应该做的，这也是为什么淘宝刷单、刷信誉和评价越来越盛行的原因。一般做口碑的方法有百度知道、论坛、贴吧、软文。

企业网络营销的网站平台环节

1.网站是网络营销重要的环节
企业做网络营销，一定要有一个平台，这个平台可以是自己建个独立的网站或微网站，也可以是在天猫、淘宝、京东等平台上面建立，或是每个平台都占据。

网站在整个网络营销的过程中，是非常重要的一个环节，它就好像是一个大楼的地基，地基打的不好，楼就不可能盖得高。说的严重点，一个企业的网站不好，就不要开展网络营销，因为开展了也是浪费钱。为何如此说呢？

企业做网络营销有三个基本环节，先建立一个网站平台，然后通过各种营销推广方式向平台引流量，有了流量后，通过客服或者销售人员成交。

在这三个环节中，推广环节，主要是以引流量为主，关键要解决两个核心问题：一是带来的流量都是精准的，二是降低推广成本；但是流量来到网站之后，成交还是不成交，不是推广环节所决定的。

网站环节对成交有一部分影响，因为有一部分用户，看了网站后会直接成交；但是更多人的习惯是买之前先咨询，此外像大型机械工程设备等B2B类的产品，也不可能直接在线成交，必须先咨询。这个时候，就需要通过一系列的策略方法让用户咨询客服或销售；或通过一系列策略让用户留下联系方式，之后由我们的工作人员联系他们。

综上所述，在这三个环节中，网站是承上启下的一环，他将推广环节引来的流量接住，然后再引到成交环节。如果网站做得有问题，用户浏览完网站之后直接关掉页面走人，那就算你的流量再精准、你的客服或销售能力再强、转化再高，都没用！

所以，对于企业网站来说，不仅仅只是能够展示企业的产品、信息，展示性只是网站的基础；好的网站，更应该具备营销性，能够帮助企业带来订单。

2.那如何才能让网站具备营销性

那如何才能让网站具备营销性呢？深圳网站建设公司卓越迈创在十几年的从业过程中，总结了一套名为“五力合一营销型网站建设系统”的体系。由于这套体系内容众多，本文只能给大家分享一下要点。

（1）网站要有展示力

顾名思义，展示力的核心在于“展示”，这是网站最基本的功能，很多人对于企业网站作用的理解也仅在于此。但是这个展示具体要展示什么呢？一些人认为只要把企业的信息、产品的图片等展示出来就行了，其实这是不完整的。

除展示企业的这些基本信息和情况外，展示力关键要展示两方面的内容，第一个叫卖相，第二个叫卖点。

卖相是指网站的美观度，网站要看起来美观、漂亮、靠谱，网站风格要与企业的定位、目标用户定位和产品定位相符；卖点是指要将企业的亮点、产品的差异化充分展示出来。

（2）网站要有公信力

如果简单总结一句话来说的话，展示力的作用就是为了让用户知道我们的好。但是想一想，用户知道我们的好就够了吗？比如一个男孩和一个女孩相亲，男孩和女孩说：“我这个人非常的单纯，感情也非常专一，到目前还没交过女朋友呢！”，这个男孩向女孩展示了自己的好就可以了吗？答案是否定的，仅仅展示肯定是不够的，因为对方不一定相信。

所以网站具备了展示力后，接下来还要具备公信力，公信力的作用是让用户相信我们的好：让用户相信我们产品、相信我们的品牌、相信我们的企业、相信我们的背景、相信我们的实力。其实从销售的角度来说，首先卖的就是信任。

比如说最基本的将企业的背景、实力、团队、专利技术、荣誉奖项、客户案例、合作伙伴等在页面展示。

（3）网站要有说服力

展示力，是为了让用户知道你的好；公信力，是为了让用户相信你的好。但是用户了解你了，相信你了，却不一定会选择你，或者说只有一部分人会选择你，剩下还有相当一部分用户会选择你的同行或竞争对手。因为用户选择产品时，往往都会“货比三家”，用户在了解你的同时，也在了解别人。针对这个情况，我们就需要在展示力、公信力的基础上，进一步的说服用户，让用户最终选择我们的产品或服务。

通常说服力的关键，在产品详情页，因为通常在网站的所有页面中，产品详情页对用户的决策影响是最大的。比如最简单的例子，想一下，当我们在淘宝买东西时，是那个页面让我们决定咨询或是不咨询、购买或是不购买？当然，理论上来说，我们应该提升每个页面的说服力，但是这其中，产品详情页是重点。

给大家分享一下策划页面时的四个核心要素，只要将这四点掌握透，策划页面时紧紧围绕这四点来策划，那页面的说服力就差不到哪儿去。

这四点是：塑造价值、挖掘痛苦、给出方案、解除抗拒。

塑造价值是指整个页面中要有中心思想，而这个中心思想一定是紧紧围绕用户的需求来，将产品能给客户带来的价值充分塑造出来。比如你的功能、功效、性价比等。

挖掘痛苦是指将客户现有的问题放大，比如失眠的人：晚上睡不着、白天却犯困；反应变迟钝、工作没效率；心情烦躁，爱发脾气，影响人际关系等。

给出方案是指告诉用户我们是如何帮他解决这些问题的，而且为什么我们的解决方案更好。在这里提醒大家，不管你卖的是什么产品，其实用户买的都不是产品，用户买的是解决方案。

解除抗拒是指消除用户内心那些不想购买的理由，比如产品太贵、是不是真的、出了问题怎么办等。

（4）网站要有引导力

如果页面说服力足，则转化率就会足。但是就算页面的说服力再足，也不可能达到100%的转化率。比如用户看完了你的页面后，就是不咨询、不购买，怎么办？在这种情况下，就需要引导力来帮忙了。在页面中，引导那些不想咨询的用户咨询，如果用户就是不主动咨询，那就引导用户留下联系方式，让我们的工作人员主动联系他们。

引导力的方法有很多，而最有效的方法之一就是免费策略，简单的说就是送东西。如果你送的东西是用户想要的，且用户感觉非常超值的，自然会留下联系方式。具体送什么，根据用户的需求来，成本比较低的方案是送虚拟的物品，比如电子书、视频、软件等。

（5）网站要有推广力

推广力主要是指SEO。因为如果网站想在搜索引擎中拥有排名，那网站在规划和建设阶段，就需要符合SEO的标准和要求。所以我们在策划和网站建设时，就要将SEO的规则考虑在内。