为什么你必须UX设计有效地使用同情,可以说是同情支撑用户体验设计比什么都重要。没有它,我们都基本上被盲目,缺乏任何线索,我们的用户希望或者从我们创造的东西需要。同情使我们能够想象自己置身于我们的用户着想,更好地理解他们为什么喜欢我们的造...
深圳网站设计可以说是同情支撑用户体验设计比什么都重要。没有它,我们都基本上被盲目,缺乏任何线索,我们的用户希望或者从我们创造的东西需要。
同情使我们能够想象自己置身于我们的用户着想,更好地理解他们为什么喜欢(或讨厌)我们的创作,但是这不是他们的思维过程,但他们的情绪,我们正在试图理解。
情绪可以用来说服和塑造我们的用户的决策,以更好地满足我们的目标和/或预期。需要了解我们的用户的决策背后的驱动因素的能力,是在帮助我们设计更好的产品对他们来说最重要的。
不同的是设计师的技能的其他方面,用户体验设计不是一个黑与白场,试图了解其他人往往是一个模糊的过程,并在其最好根据以往的用户分析的平均预期。不过,尽管是我们的剧目最不稳定的方面,用户体验设计是迄今为止最有用的技能。没有多少其他技能可以通过生产过程的各个其他部门使用,从集思广益的想法一路下跌,直到最后的销售推动。
了解为什么我们的用户享受到我们做的产品,他们使用它们如何能够帮助我们使这些高价值的产品更好,使我们的用户更幸福。
为什么要集中在情绪?
为了理解为什么情绪起到用户交互的巨大作用,没有比广告界。周围有情绪建成一个巨大的产业。
关于品牌,产品,甚至使人广告功勋情绪;一切从信任和同情,情欲和嫉妒。
利用情感建立品牌
这是毫不奇怪的是忠实于用户的利益公司通常有更好的表现。他们出售更多的产品,有客户满意度,以及整体结束了一个更好的形象反映了他们是谁。这些公司没有通过瞬间的决定,并采取最简单的方式到达那里。更可能的,他们花了很多时间想象他们的想法,产品,和决定将如何影响他们的客户。
苹果是在用户体验深谋远虑一种根深蒂固的文化的公司的一个光辉的榜样。用同情来放置自己在栅栏的另一边可以帮助我们建立一个围绕俩更积极的经验对我们和我们的最终用户。
用同情弄清楚为什么我们的用户享受到我们创建提供了很多有识之士的事情......但理解他们的感受,并使用这些东西变得更加强大。可以说,知道我们的用户如何与我们的创作互动使我们能够迎合他们更精确,提高了在以往的设计,甚至专注于市场营销的方面。只需用同情理解的情绪反应可以导致财富的驱动创意创新的信息。
与实体化的假设
启发式经常接触到用户体验设计发挥,尽管我们尽了最大努力。它只是人的本性求助于他们的时候,我们有很多的东西的经验。如果我们之前设计的一百博客,下一个应该遵循以前的用例模式,对不对?这是真实的,它始终是重要的瓶坯尽职调查,并为我们的决策数据支持的证据。在许多情况下,有已经在那里支持我们的低优先级的决定(例如绿“严重错误”的信息表现不佳)丰富的信息。但在特殊情况中,我们有时必须诉诸于做我们自己的研究,规划和测试时我们的预期结果不符合真实世界的结果相匹配。
当我们必须求助于我们自己的工作,有分析是一个非常宝贵的工具。能够量化和我们相关网站的结果的不同方面有时会带来新的信息。有时,我们甚至发现,特定品牌,产品或情况的用户违抗共同接受的理论和/或预期结果。其中一个例子是由贝蒂克罗克提供的;他们发现,通过烘烤蛋糕盒装更复杂的(增加两个真蛋VS蛋粉)的过程中,他们的客户享受更因为他们不再感到内疚“作弊”的最终结果。这也是一个很好的例子,显示情绪将如何挥洒强烈的产品的意见。
虽然我们可以随时注销,以我们的用户有利的改善,是好事,有时我们仍然必须证明它是一个值得努力我们的上司。这些情况在哪里的分析和研究将发挥作用。能够有明确的数据显示预期的正收益将很可能成为足以影响决策。用户体验作为一个整体获得了大量的地面近年来为对用户可量化的效果,巩固了其作为东西投资,即使没有在画面出众的,它总是一个伟大的主意,有分析数据回首后,当需要进行进一步的研究
检验,检测,试验
测试假设也是很重要的。释放出的变化可以在过程中的规划阶段的事情,我们没想到还是遇到揭示之前执行有限用户测试。如果能够在这些我们所有用户的手中转动起来可能意味着成功发射或完全失败之间的差别之前捕获这些方案。
有贝蒂克罗克队没有进行研究,为什么他们的新产品是做不好,许多人会假设盒装月饼都只是远远逊色于传统糕点。
在某些情况下,这样做的可用性或A / B测试可能不是一种选择,但如果可能的话它肯定值得的,以确定我们的研究和期望的结果相匹配。
最佳的解决方案有时会失败
尽管我们尽了最大努力,有时甚至是最好的解决方案可能会失败。规划,研究,和几个月的准备可以在瞬间,如果用户最终出人意料的变化反应擦干。但是,即使在这种情况下,迭代可能是最好的解决方案。
制作一个圆润和深入研究用户体验是不容易的,并且它不经常在第一次尝试发生。就像任何其他设计过程中,迭代和建筑物上逐渐先前的结果,趋向于提供随时间的最佳效果。
结论是
当我们把手艺围绕我们创造的东西更加以用户为中心的体验时间里,我们结束了一个更高质量的最终结果,以及更快乐的用户也是如此。
不能说我们关心我们的用户不仅仅是一个营销的短语越多,对我们来说这意味着我们真正了解我们用户的期望,我们努力提供满足他们最好的经验。